Zahlungsmethoden

Willkommen bei Cozyalira (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Um Ihnen Informationen zu Bestellzahlungen und damit verbundenen Angelegenheiten bereitzustellen, haben wir die folgende Beschreibung der Zahlungsmethoden erstellt. Diese Beschreibung gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungskarten:

• Visa

• MasterCard

Unterstützte Abrechnungswährung:

• Euro (EUR)

Auf der Checkout-Seite werden der zu zahlende Gesamtbetrag der Bestellung sowie die entsprechenden Kosteninformationen angezeigt. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

2 Umgang mit Zahlungsproblemen

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, können Sie sich an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Zu den häufigsten Fällen gehören unter anderem:

• Fehlgeschlagene Zahlung;

• Die Zahlungsseite kann nicht ordnungsgemäß geladen werden;

• Die Zahlung wurde erfolgreich abgeschlossen, aber der Bestellstatus wurde nicht aktualisiert;

• Doppelte Belastung für dieselbe Bestellung;

• Benachrichtigungen der Bank über ungewöhnliche Vorgänge;

• Andere zahlungsbezogene Probleme.

Nach Erhalt Ihrer Mitteilung werden wir den Status der Bestellung und der Zahlung so schnell wie möglich überprüfen und Sie bei der Lösung des Problems unterstützen.

Sollte eine doppelte Belastung bestätigt werden, werden wir die weitere Bearbeitung entsprechend der tatsächlichen Situation veranlassen.

3 Einzelheiten zu den Bestellkosten

Der Gesamtpreis einer Bestellung umfasst hauptsächlich:

• Den Warenpreis;

• Die Versandkosten.

Der Warenpreis enthält bereits die anwendbaren Steuern, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.).

Der derzeitige reguläre Mehrwertsteuersatz in Deutschland beträgt 19 %.

Abgesehen von den auf der Bestellseite ausdrücklich ausgewiesenen Beträgen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Der endgültige Zahlungsbetrag entspricht dem auf der Checkout-Seite angezeigten Betrag.

4 Sicherheit der Zahlungsabwicklung

Wir legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Zahlungen und treffen angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit der Zahlungsinformationen zu gewährleisten.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören unter anderem:

• Verwendung von SSL-Technologie (Secure Socket Layer) zum Schutz der Datenübertragung;

• Einsatz des TLS-Sicherheitsprotokolls (Transport Layer Security) zum Schutz der Zahlungskommunikation;

• Verschlüsselung sensibler Daten während des Zahlungsvorgangs;

• Nutzung sicherer Serverumgebungen zur Verringerung des Risikos unbefugter Zugriffe;

• Kontinuierliche Überwachung ungewöhnlicher Zahlungsaktivitäten und Umsetzung entsprechender Sicherheitsmaßnahmen;

• Regelmäßige Wartung und Sicherheitsprüfungen der zahlungsbezogenen Systeme.

Zum Schutz Ihrer Zahlungsinformationen:

• Speichern wir keine vollständigen Zahlungskartennummern;

• Speichern wir keine Sicherheitscodes Ihrer Zahlungskarte (CVV/CVC);

• Speichern wir keine sensiblen Authentifizierungsinformationen, die für die Zahlungsbestätigung verwendet werden.

Zahlungsinformationen werden in einer sicheren Zahlungsumgebung verarbeitet, um das Risiko eines Datenverlusts oder einer Offenlegung zu minimieren.

5 Haftungsausschluss

1. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Zahlungssystems und die Sicherheit des Zahlungsprozesses zu gewährleisten.

2. Sollte es aufgrund von Wartungsarbeiten bei Banken, Störungen des Zahlungsnetzwerks, Kommunikationsproblemen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommen, werden wir Kunden aktiv bei der Klärung unterstützen.

3. Falls während des Zahlungsvorgangs technische Probleme auftreten oder sich die Aktualisierung des Bestellstatus verzögert, werden wir den Vorgang zeitnah verfolgen und die erforderliche Unterstützung bereitstellen.

4. Für Bestellungen, deren Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß dem regulären Bestellablauf.

5. Für besondere Situationen, die in dieser Beschreibung nicht ausdrücklich aufgeführt sind, werden wir die Umstände angemessen bewerten und nach Möglichkeit bei der Lösung des Problems unterstützen.

6 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden oder zum Zahlungsvorgang haben, kontaktieren Sie uns gerne:

Kontaktadresse: 5392 MARVIN TAYLOR RD, AYDEN, NC 28513, US

E-Mail: order@cozyalira.com

Telefon: +1 (240) 381-2513

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)