Willkommen bei Cozyalira (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden, und informiert über Liefergebiete, Versandkosten, Bestellbearbeitung, Transport sowie damit verbundene Angelegenheiten.
1 Liefergebiet
Derzeit bieten wir Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Das Liefergebiet umfasst die wichtigsten Bundesländer und Regionen Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Wir liefern sowohl an private Wohnadressen als auch an Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands, sofern diese regulär durch Paket- und Kurierdienste erreichbar sind.
2 Kosteninformationen
Der Gesamtpreis der Bestellung beinhaltet den Warenpreis sowie die entsprechenden Versandkosten.
Im Warenpreis sind die anwendbaren Steuern bereits enthalten, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer (MwSt.). Der reguläre Mehrwertsteuersatz in Deutschland beträgt derzeit 19 %.
Abgesehen von den auf der Bestellseite ausdrücklich ausgewiesenen Kosten fallen keine versteckten Zusatzgebühren an.
Die Versandkosten gelten wie folgt:
Bestellwert von €0 bis €156,53: Versandkosten €8,12
Bestellwert ab €156,54: Versandkostenfrei
Maßgeblich ist der auf der Checkout-Seite angezeigte Endbetrag.
3 Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellannahmeschluss:
Die Geschäftszeiten sind von 08:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen;
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben und vollständig bezahlt werden, werden in der Regel ab dem nächsten Werktag bearbeitet;
Fällt der Bearbeitungsbeginn auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit für den Versand:
Diese beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung einer Bestellung kann unter anderem folgende Schritte umfassen:
Überprüfung der Bestelldaten;
Bestätigung des Zahlungseingangs;
Prüfung der Warenverfügbarkeit;
Kommissionierung und Verpackung der Ware;
Versandplanung und Erstellung von Versandinformationen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
4 Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–17 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Lieferregion, Wetterbedingungen, Logistiknetzwerk, saisonalen Versandspitzen oder anderen unvorhersehbaren Umständen variieren.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen Schätzwerte dar und sind keine garantierten Zustelltermine.
5 Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die in der Regel folgende Informationen enthält:
Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Produktinformationen;
Informationen zum Versanddienstleister;
Sendungsverfolgungsinformationen (falls verfügbar).
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.
Hierfür benötigen Sie:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer.
Das System zeigt den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung an.
6 Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Punkte:
Prüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen, Verformungen oder Feuchtigkeitsschäden;
Vergleichen Sie die Anzahl der erhaltenen Artikel mit Ihrer Bestellung;
Dokumentieren Sie festgestellte Unregelmäßigkeiten möglichst direkt bei der Annahme;
Bewahren Sie die Verpackung und zugehörige Unterlagen für eventuelle Nachprüfungen auf;
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder offensichtliche Transportschäden vorliegen.
7 Haftungshinweise
Beschädigung oder Verlust von Produkten
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder es zu logistischen Unregelmäßigkeiten kommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Feststellung des Problems und stellen Sie die relevanten Informationen zur Verfügung.
Änderungen oder Stornierung des Versands
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist, können Versandinformationen möglicherweise nicht sofort geändert, ausgesetzt oder storniert werden. Die jeweilige Situation wird anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft.
Lieferadresse und Verantwortung
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie korrekte Kontaktdaten anzugeben. Lieferprobleme aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht erreichbarer Empfängerinformationen können die Lieferzeit beeinflussen.
Höhere Gewalt
Bei Verzögerungen infolge von Naturkatastrophen, extremen Wetterbedingungen, Verkehrsbeschränkungen, Unterbrechungen öffentlicher Dienstleistungen, Störungen logistischer Netzwerke oder anderen Fällen höherer Gewalt werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Unterstützung zu leisten, können jedoch die ursprünglich geschätzte Lieferzeit nicht garantieren.
Zustellvereinbarungen
Falls eine Zustellung aufgrund von Nichtannahme, Annahmeverweigerung oder fehlendem Zugang zum Lieferort nicht möglich ist, kann eine erneute Zustellung erforderlich werden.
8 Versanddienstleister
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Bestellung.
Zu unseren möglichen Versandpartnern gehören:
DHL
UPS
FedEx
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird in den Versandinformationen nach dem Versand der Bestellung angegeben.
9 Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie uns gerne:
Kontaktadresse: 5392 MARVIN TAYLOR RD, AYDEN, NC 28513, US
E-Mail: order@cozyalira.com
Telefon: +1 (240) 381-2513
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
